临海社区深入践行新时代“枫桥经验”，以党员网格化服务管理为依托推进基层治理，通过“小网格”服务“大民生”、“微服务”撬动“大治理”，将群众的烦心事、揪心事、操心事在“网”中处置、在“格”内化解。

　　诉求不出“格”，纠纷“网”内化。“我家卫生间顶上漏水，找过楼上住户几次但没啥效果，能不能麻烦你们处理一下？”接到居民求助后，挂靠小区的党员网格员与楼上住户沟通说明情况，并与双方约好时间一起实地查看漏水原因。检修人员入户检查漏水情况，经排查确定漏水原因是楼上住户卫生间洗漱台下面的排水管损坏造成。党员网格员动之以情、晓之以理，对双方进行耐心调解，并提出折中处理方案，最终成功解决了漏水问题。像这样的纠纷，党员网格员遇到一起、调处一起，今年以来，镇北居委会党员网格员就排查化解邻里纠纷21起。

　　平安不出“格”，民忧“网”内解。“小区内一井盖被车压塌陷下去了，行人经过可能存在安全隐患，希望能及时处理一下。”小区居民在网格群里发送了一条安全隐患信息，党员网格员收到后立即赶到现场放置警示标志，并报送相关部门进行处置，不到一天时间，安全隐患就得以消除。像这样的情景，党员网格员工作中会遇到很多。今年以来，镇北居委会通过日常入户走访、与居民谈心交心，建立社情民意信息台账，利用网格微信群进行答疑解惑等方式，收集到小区居民各类意见建议51条，涉及楼道堆物、私拉乱接、道路交通、环境卫生等诸多方面。

　　关心不出“格”，服务“网”内办。“家门钥匙被我孙子弄丢了，门现在开不了，我出不去，孩子也进不来，这怎么办？”接到居民陈奶奶的微信语音，党员网格员第一时间来到老人家里安抚她的情绪，并带着她的孙子沿路寻找钥匙。在没有找到钥匙的情况下，网格员征得老人同意后联系锁匠帮其开锁，老人拉着网格员的手连连感谢。网格员入户走访，询问老人的生活状况，帮老人测血压血氧、理发剪指甲、打扫卫生，陪老人聊天谈心、读书看报，并留下联系方式，方便老人有困难时自己能及时上门进行帮扶。

　　文明入网“格”，新风“网”内听。“珍惜粮食，拒绝浪费”，餐桌上吹起“文明节约”之风，网格员通过发放公勺公筷、反对食品浪费等宣传资料，增强居民节约粮食的意识；“一盔一带，安全常在”，马路上吹起“文明交通”之风，网格员在人流量、车流量较大的道路边，对骑乘电动车未佩戴头盔或不规范佩戴头盔的居民进行劝导。近年来，临海持续推进文明建设，党员网格员化身宣讲员，在讲故事、说案例、唠家常中让文明新风“吹入寻常百姓家”。同时，将移风易俗工作与文明家庭、文明居民等典型评优相结合，开设道德讲堂，以身边人讲身边事的方式引导居民转变思想观念，从小城镇治理的“旁观者”变为“当事人”。

　　（葛芳坊）